初めてのお客様へ

水槽設置までの流れと、水槽設置について、よくあるご質問をご案内します。
お問い合わせ前に、是非ご覧ください。

設置までの流れ

STEP.1
お問い合わせ
電話または問い合わせフォームからご気軽にお問合せください。
090-4707-8174(受付時間:平日9:00~17:00)

問い合わせフォーム

STEP.2
お打ち合わせ
お客様先を訪問し、お客様のご希望の水槽等をヒアリングさせていただきます。
ご希望は遠慮なくお申し付けください。
STEP.3
見積もり提示
見積書と注文書を7営業日以内に提示いたします。
(“壁面に水槽を埋め込む”など特別な工事が必要な場合を除きます)
STEP.4
ご契約
必要事項を記載した注文書の郵送をお願いします。手渡しでも問題ございません。
ご発注が確定した段階で、水槽設置にむけたスケジュール調整などをご案内します。
STEP.5
設置作業
設置する水槽のサイズにもよりますが、60㎝以下の水槽の場合、1~2時間で設置可能です。
STEP.6
設置完了&メンテナンス開始
お客様オリジナルの水槽を鑑賞ください。
設置後の水槽がイメージと違った場合、遠慮なくお申し付けください。

よくあるご質問

東京都以外でも水槽設置は可能ですか?

東京都内と神奈川県全域をメインにしていますが、日本全国にも設置事例がございます。柔軟に対応いたしますので、ご連絡ください。

 

個人宅でも水槽設置は可能ですか?

可能です。サイズは小さいもの(30cm程度)からございますので、ちょっとしたスペースにも設置できます。病院や会社、ご自宅等どのような場所にも設置可能でございます。

 

好きな魚を指定することはできますか?

可能ですが、魚の組み合わせ・相性などもありますので、ご相談させてください。希望される魚含めたお客様へ最適な水槽をご提案いたします。

 

水槽の設置にどの程度の時間を必要としますか?

60㎝以下の水槽の場合、1~2時間で設置可能です。

 

設置できる水槽のサイズが判断できません。

ご気軽にご相談ください。訪問して判断はもちろんのこと、写真にて判断することも可能です。

水槽の設置した後どのような対応が必要ですか?

“餌やり”と”照明のオン/オフ”をお願いしています。タイマー機能を利用することで”餌やり”と”照明のオン/オフ”も不要になります。

 

魚が死んでしまった場合どのように対応すればいいですか?

お客様の方で取り除いていただいても可能ですし、こちらからお伺いして取り除きさせていただきます。

 

水槽設置後、思ったデザインと違う場合、相談にのってもらえますか?

遠慮なくその旨ご連絡ください。お客様の要望を改めてヒアリングし、ご希望に沿う水槽をデザインします。料金プランに変更がなければ費用は発生しません。

 

水槽に異常を感じた場合、どのように対応すればよいですか?

ご連絡ください。急いで対応する必要がある場合、当日訪問し対応いたします。

 

水槽設置後のメンテナンスについて教えてください。

お客様は一切メンテナンスする必要はございません。弊社メンバーが1週間に1度、お客様先を訪問し、水槽のメンテナンス(水の交換、水槽の掃除など)を行います。お客様の立ち合いは不要です。

1年縛り、2年縛りといった契約縛りはありますか?

契約の縛りはございません。解約したときに解約いただけます。解約希望1ヵ月前までにご連絡ください。

水槽設置前する際、または水槽設置後に注意することはありますか?

水槽を設置する箇所の日当たり具合、水平が取れているかなどをチェックさせていただきます。設置後に関しましてはこちらで全て管理させていただきますのでご安心ください。